【追記あり】一ヶ月でUSB切替器が壊れたので、楽天あんしんショッピングサービスを使ってみた

在宅が増えて、仕事が終わったあと、
私用PCにキーボードとマウスを
付け替えるのがめんどくさい~!!

ということで、楽天市場で
USB切替器を購入しました。

スポンサーリンク

USB切替器を購入

1650円で、評価もまあまあよかったので
ポチってみました。

評価で低いのをつけてる人もいるけど
たまたまハズレを引いた人かな?
と思ってました。

最初の一ヶ月は、調子よく使えてたので
よかった~大丈夫だ~と思ってました。

一ヶ月経たないうちに壊れた

ある日、突然、切り替えボタンを
押してないのに勝手に切り替わるように・・・

えええ~まだ一ヶ月も経ってないのに・・・

メルカリにジャンク品で出すかなあ、
でもトラブルになるの嫌だから
捨てるかな~と悩んでた所・・・

旦那が、一ヶ月で壊れるなんておかしいよ。
ショップに聞いてみなよ。

というので、ダメ元で返金を
求めてみようかな~と調べてみた。

購入履歴に・・・

「補償の申請をする」というボタンが!

今まで楽天でトラブルにあったこと
無かったので、こんなボタンあるの
知らなかったー!

楽天あんしんショッピングサービスを調べてみた

クリックしてみると・・・

楽天安心ショッピングサービス
というのがあるらしい。

ほおおお。

・申請の前に、お客様から
購入ショップへご連絡いただく
必要がございます。
※ショップの営業時間に連絡したが
3営業日(長期休暇を除く)を経過しても
ショップから回答がない場合
または納得のいく回答が得られない場合が
申請対象となります。

ふむふむ。

購入履歴に「ショップへの問い合わせ」ボタンが。
まあ便利!

まずはショップに問い合わせてみた

問い合わせてみた。
翌日に返事来た。はやい。

だよね!!知ってた!!

補償の申請をしてみた

補償申請の条件を確認。

  • ☑ショップに連絡→した!
  • ☑注文日の翌日から90日以内→対象!!

つぎは、該当する項目を選ばないといけないらしい。

「(3)著しく異なる商品、欠陥品が届いたに関する補償申請はこちら」

これだな!

ん・・・?

「商品を窓口指定の窓口に返品いただくことが条件になります」

あっぶね!
捨てる前でよかった!!!

申請手続きを進める。

面白かったのが補償方法。
楽天ポイントか現金振り込みか選べる。
 ➡ポイントだと1~2週間。
 ➡現金振り込みだと一ヶ月かかることもあるらしい。

ポイントにするよね!!!

必要事項に記入し、送信したところ
自動返信メールがすぐ届きました。

確認ができたら連絡くれるらしい。

受け付けてもらえるといいな~。

追記:翌日に楽天から返信が!

楽天さんお仕事はやい!

配送会社は下記から。着払い。送料高いから助かる!
・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便
・日通(※日通航空は対象外)
・福山通運
・西濃運輸

メールを印刷して同封(無理な場合は、申請番号、受注番号を記入)

返品後、メール

Amazonよりかは返品処理手間だけど
対応してくれてよかった。

プリンター、断捨離で捨てちゃったから
印刷しに行かなくちゃ(;・∀・)

追記その2

楽天からの連絡に、
「※配送伝票に[宛名]と[申請番号]が正しく記載されていない、または追跡番号のない配送方法でお送りいただくと、弊社で受け取りできない場合があるのでご注意ください。」

とありました。ふむふむ。

よし、手書きめんどい!
ネットで集荷依頼だ!

荷物の内容に申請番号と中身を書こうとすると
文字数オーバーって言われてしまう・・・!

17文字までしか入れられないらしい・・・

ということで、ちょっと苦しいですが、
名前に入れることにしました。

受け付けてもらえたので、これで大丈夫だと思います。

追記その3

無事、ポイントで返金完了しました\(^o^)/
思ったよりスムーズでした。

10/26 楽天に連絡
10/27 楽天から返信
10/31 商品発送
11/01 商品発送の連絡
11/02 楽天から連絡
11/05 ポイント付与

ハズレ商品を買わないのが一番なんですけどね!

やっぱり口コミは大事だなーと実感しました(T_T)

コメント

タイトルとURLをコピーしました