一ヶ月でUSB切替器が壊れたので、楽天あんしんショッピングサービスを使ってみた【追記あり】

在宅が増えて仕事が終わったあと、私用PCにキーボードとマウスを付け替えるのがめんどくさい~!!ということで、楽天市場でUSB切替器を購入しましたんですが、一ヶ月で壊れてしまいました・・・。

楽天あんしんショッピングサービスを使って、返品手続きをしてみました。申請方法、返品方法など良ければ参考にしてください。

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USB切替器を購入

1650円で、評価もまあまあよかったので、USB切替器をポチってみました。評価で低いのをつけてる人もいるけどたまたまハズレを引いた人かな?と思ってました。

最初の一ヶ月は、調子よく使えてたのでよかった~大丈夫だ~と思ってました。

一ヶ月経たないうちに壊れた

ある日、突然、切り替えボタンを押してないのに勝手に切り替わるように・・・

えええ~まだ一ヶ月も経ってないのに・・・メルカリにジャンク品で出すかなあ、でもトラブルになるの嫌だから捨てるかな~と悩んでた所・・・

旦那が、一ヶ月で壊れるなんておかしいよ。ショップに聞いてみなよ。というので、ダメ元で返金を求めてみようかな~と調べてみました。

楽天あんしんショッピングサービスを調べてみた

購入履歴>注文詳細を表示の下に「補償の申請をする」というボタンが!今まで楽天でトラブルにあったこと無かったので、こんなボタンあるの知らなかったー!

「補償の申請をする」をクリックしてみると・・・「楽天あんしんショッピングサービス」お客様専用 補償申請窓口に飛びます。

・申請の前に、お客様から購入ショップへご連絡いただく必要がございます。
※ショップの営業時間に連絡したが3営業日(長期休暇を除く)を経過してもショップから回答がない場合または納得のいく回答が得られない場合が申請対象となります。

ふむふむ。

購入履歴に「ショップへの問い合わせ」ボタンが。まあ便利!

まずはショップに問い合わせてみた

問い合わせてみた。翌日に返事来た。はやい。

だよね!!知ってた!!

補償の申請をしてみた

補償申請の条件を確認。

  • ショップに連絡→した!
  • 注文日の翌日から90日以内→対象!!

つぎは、該当する項目を選ばないといけないらしい。

「(3)著しく異なる商品、欠陥品が届いたに関する補償申請はこちら」

これだな!

ん・・・?

「商品を窓口指定の窓口に返品いただくことが条件になります」あっぶね!捨てる前でよかった!!!申請手続きを進める。

面白かったのが補償方法。楽天ポイントか現金振り込みか選べる。
 ➡ポイントだと1~2週間。
 ➡現金振り込みだと一ヶ月かかることもあるらしい。

ポイントにするよね!!!楽天で買い物してもいいし、楽天ペイでもポイント使えるし。

必要事項に記入し、送信したところ自動返信メールがすぐ届きました。確認ができたら連絡くれるらしい。受け付けてもらえるといいな~。

追記:翌日に楽天から返信が!

楽天さんお仕事はやい!

使える配送会社を選んで着払いで返品。送料高いから助かる!
・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便
・日通(※日通航空は対象外)
・福山通運
・西濃運輸

楽天から来たメールを印刷して同封(無理な場合は、申請番号、受注番号を記入)。返品後、楽天にメール。

Amazonよりかは返品処理手間だけど対応してくれてよかった。

プリンターは断捨離で捨てたから無い!ので、申請番号と受注番号を記入した紙をいれました。い、印刷するのが面倒だったんじゃないよ!

追記その2

楽天からの連絡で「※配送伝票に[宛名]と[申請番号]が正しく記載されていない、または追跡番号のない配送方法でお送りいただくと、弊社で受け取りできない場合があるのでご注意ください。」

とありました。ふむふむ。よし、手書きめんどい!ネットで集荷依頼だ!

ヤマト使ってみた。荷物の内容に申請番号と中身を書こうとすると、文字数オーバーで弾かれてしまう・・・17文字までしか入れられないらしい・・・ぐぬぬ・・・

ということで、ちょっと苦しいですが、名前に入れることにしました。

受け付けてもらえて、ちゃんと届いたので大丈夫だと思います。

追記その3

無事、ポイントで返金完了しました\(^o^)/思ったよりスムーズでした。

10/26 楽天に連絡
10/27 楽天から返信
10/31 商品発送
11/01 商品発送の連絡
11/02 楽天から連絡
11/05 ポイント付与

ハズレ商品を買わないのが一番なんですけどね!やっぱり口コミは大事だなーと実感しました(T_T)

返品についてはamazonが楽だけど、楽天ポイント使いたいときとか、マラソンで買いたい時もあるので、両方うまいところ取りで使っていきたいと思います。

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