メルカリで初トラブル

メルカリで初めてのトラブルがありました。ブログやってなければ、凹んで終了だったんですが、ブログのネタになったのはよかったかも(;・∀・)?

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荷物が行方不明になった

2つ商品が売れたので、AさんとBさんに荷物を配送しました。

Aさん:到着後、スムーズに取引完了。
Bさん:商品到着になっているのに、商品が届いていないと連絡。

どういうこと?

メルカリでは、「らくらくメルカリ便」か「ゆうゆうメルカリ便」を使ってます。昔、ヤフオクで普通郵便で取引して色々大変な思いをしたので、メルカリでは追跡・補償ありを使うようにしてます。

今回は「らくらくメルカリ便」なので、ヤマトに問い合わせ。すぐ見つかるやろーと思ってた所、ヤマトの回答は「奥様が受領しました。受取人にもう一度問い合わせてください」、とのことなので、Bさんに再度確認。まだ届いていないと返信。

どういうこと~???(再び)

Aさん:取引完了の方➡O県在住
Bさん:荷物受け取ってない方➡C県在住

でも、2つとも荷物はO県へ・・・最初、荷物が入れ違いになったのかな?と思ってたんですが、どうやらそれも違うようです。

さっぱりわからないので、メルカリ事務局に問い合わせ。メルカリからヤマトに問い合わせてもらいました。

結果・・・ドライバーの方のラベルの貼り付けミスで、両方ともAさんのところに荷物が届いていました。

ヤマトがAさんから荷物を回収して、Bさんに無事届けてくれました。

一度届いた荷物を回収することもあるんですね。ちょっとびっくりしました。こんなこともあるんだなあ・・・。ドライバーに預けるときは、箱に商品名+追跡番号をでかでかと書くようにしようと思います。

今回は商品名だけ記載して、渡す時に説明しながら渡したのですが、それだけでは不十分だったようです。

前は出勤前にコンビニから出してたんですが、在宅になってほぼ集荷でお願いしてます。ドライバーの方も忙しいと思うので、わかりやすくしないとですね・・・反省!

救いだったのは、Bさんが良い方だったこと。値引きマンとは取引していないので、結果それが良かったのかもです。

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